Conheça o caso de sucesso: Clube de Permuta

Que tal conhecer mais um caso de sucesso utilizando a Inteligência Artificial?

O Clube de Permuta tinha o desafio de tirar a sobrecarga da equipe de suporte gerada pelas demandas relacionadas ao funcionamento do site. Eles utilizavam um denso manual que, apesar de completo, demandava tempo e esforço para sanar possíveis dúvidas.

A solução utilizada foi o Cognibook, desenvolvido pela Kukac. Utiliza-se a Inteligência Artificial Watson para ler e identificar o conteúdo do manual de usabilidade do portal. Além disso, responde, de forma clara e rápida, qualquer questão que esteja relacionada ao tema.

Após a implementação da solução, houve uma grande queda no número de abertura de chamados por parte das franquias sobre processos já estabelecidos em manual. Por conseguinte, a equipe de suporte não se sobrecarrega.

Além disso, seus franqueados contam com uma interação mais rápida sempre que necessitam, o que aumentou o nível de satisfação com a empresa.