Código de Ética

5. DIRETRIZES DE RELACIONAMENTO

As diretrizes de relacionamento esclarecem como nossos Princípios, Valores, Competências e Mindset serão usados em situações específicas de relacionamento com os diversos stakeholders da Empresa.

Nas relações com a sociedade, valorizamos e defendemos:

● A dignidade do ser humano, suas liberdades individuais e sua vida privada;

● A soberania nacional, a livre concorrência, a propriedade privada e sua função social;

● O Código de defesa do consumidor;

● O meio ambiente;

● A integridade e a honestidade.

Nas relações com os clientes e fornecedores, valorizamos e defendemos:

● Suas opiniões, considerando-as na melhoria contínua de serviços e produtos;

● Nossos processos padronizados de atendimento;

● A cordialidade e eficiência, oferecendo informações claras, precisas e transparentes;

● A oferta de alternativas que viabilizem a satisfação deles;

● A confidencialidade das informações recebidas;

● O cumprimento de suas normas de conduta, informando-nos de quais sejam, desde

que não conflitem com o presente código;

● Os objetivos de desenvolvimento e rentabilidade da KUKAC.

Nas relações com os fornecedores, damos preferência:

● Aos que possuam princípios de mesma natureza que os da nossa Empresa;

● Aos que respeitem a dignidade humana e preservem o meio ambiente;

● Aos que apresentem idoneidade e cumpram a lei;

● Aos que maximizem nosso resultado com seu desempenho técnico, profissional e ético;

● Aos que conheçam e valorizem este Código de Ética.

Nas relações com os colaboradores e consultores, valorizamos e defendemos:

● O compromisso e a responsabilidade;

● As boas práticas, a inovação e a proatividade;

● O direito de participar, sugerir, criticar, reclamar e negociar, visando aprimorar  a qualidade do trabalho, sempre através dos canais constituídos neste documento; 

O conhecimento comprovado na prática ou por títulos acadêmicos;

● A capacitação contínua para o melhor desempenho de nossas funções e

desenvolvimento humano;

● O direito de ir e vir, a honestidade, a cooperação, a diversão e a amizade;

● O respeito às pessoas, animais e ao meio ambiente;

● O plano de cargos e salários, divulgando-o, esclarecendo-o e compreendendo-o;

● A formalização legal e declarada dos serviços e as leis trabalhistas;

● O interesse da Empresa, mantendo sob sigilo suas informações estratégicas;

● O pronto reconhecimento de nossos erros, comunicando-os pelos canais competentes;

● A denúncia de condutas contrárias às orientações da Empresa;

● A hierarquia e o poder diretivo;

● A aplicação de correções adequadas;

● A contínua preservação do patrimônio da Empresa e de terceiros;

● A saúde, para estarmos com amplas condições de trabalho e qualidade de vida.

6. DIRETRIZES DE COMPORTAMENTO

As diretrizes de comportamento esclarecem como nossos Princípios, Valores, Competências e Mindset serão usados em situações específicas de comportamento no dia a dia. Abstemo-nos: (salvo autorizados, sem privacidade e sem ônus para a Empresa)

● Do uso do endereço corporativo para receber quaisquer objetos particulares;

● Do uso dos serviços da Empresa para fins particulares;

● Do uso de tecnologias, metodologias ou quaisquer propriedades intelectuais da

Empresa para fins não afeitos ao trabalho, mesmo filantrópicos;

● De receber benefícios pessoais de qualquer natureza;

● De realizar ações individuais ou coletivas que prejudiquem a imagem da Empresa;

Consideramos:

● Propriedade da Empresa o produto intelectual desenvolvido no curso do nosso trabalho;

● A participação em vendas de produtos e serviços da Empresa como benefício que cessa após deixarmos o quadro de colaboradores;

Comprometemo-nos:

● A apurar violações ao código com garantia de ampla defesa e total sigilo;

● A ler, compreender e cumprir as Instruções Normativas da Empresa, à qual declaramos ter acesso;

● A submeter à avaliação de conveniência da Empresa eventual oportunidade de exercício de atividade remunerada paralela;

● A orientar outros colaboradores sobre situações que representam dilemas éticos;

● A comunicar, pelos canais aqui constituídos, críticas sobre a Empresa e seus

membros, antes de levá-las a terceiros;

7. RESPONSABILIDADES DOS GESTORES

As responsabilidades dos gestores definem aspectos de sua função, comuns a todos eles, que se espera que cumpram no desempenho diário dela.

● Garantir que sua equipe conheça e aplique este Código, apoiando a disseminação da cultura KUKACKER;

● Respeitar colaboradores ou terceiros com quem interajam e abster-se de qualquer conduta que possa ser caracterizada como abuso de poder, assédio moral ou sexual;

● Promover um ambiente de trabalho instigante, inclusivo e colaborativo e não fazer qualquer diferenciação em função de características pessoais de clientes, colaboradores, candidatos ou terceiros;

● Manter comunicação contínua, clara e transparente com sua equipe, sempre alinhada aos objetivos e cultura da Empresa;

● Preservar a integridade das informações com que tiverem contato devido a sua posição e jamais utilizá-las em benefício próprio;

● Tomar decisões e empregar recursos ou ativos tangíveis e intangíveis da Empresa de acordo com as normas previamente estabelecidas e com os objetivos de negócio da Empresa, abstendo-se de qualquer ação em razão de afinidade ou qualquer tipo de favorecimento individual;

● Abster-se de qualquer prática de suborno ou corrupção pública e privada e atuar por sua não ocorrência, dentro das possibilidades de ação da Empresa.

8. CANAIS DE COMUNICAÇÃO

Devemos tratar nossas questões internamente, resolvendo dúvidas e informando à Empresa sobre atos praticados em desacordo a este Código de Ética e Conduta, utilizando os seguintes meios e nesta ordem:

● Seu Gestor: para preocupações e problemas relacionados a processos, procedimentos, estratégia de trabalho e demandas pessoais. Para reflexões, sugestões, críticas e reclamações a respeito da Empresa e seus membros, inclusive sócios. Caso seja necessário, procure a área de Gestão de Pessoas;

● A área de Gestão de Pessoas: para questões relacionadas ao ambiente e condições de trabalho, de relacionamento, quando avaliar que não deva tratar diretamente com seu gestor. Para reflexões, sugestões, críticas e reclamações a respeito da Empresa e seus membros, inclusive sócios.

9. DISPOSIÇÕES GERAIS

● Este Código de Ética se aplica a todos os sócios, gestores, colaboradores e todos os profissionais e corporações que se relacionam com a KUKAC;

● Todos os colaboradores devem ler e compreender este código de ética e conduta;

● Após a leitura e compreensão dele, os colaboradores devem assinar o Termo de Compromisso e Aceite anexo ao mesmo;

● Em caso de dúvidas acerca de algum tema aqui tratado, o colaborador deve solicitar ajuda ao seu gestor e/ou a área de Gestão de Pessoas;

● Este Código de Ética terá vigência a partir da data de sua aprovação e divulgação pela Empresa;

● Em caso de violações a este Código de Ética e Conduta a KUKAC adotará medidas disciplinares, ou administrativas, inclusive demissão por justa causa, cancelamento de contratos com clientes, fornecedores ou colaboradores externos ou outras medidas cabíveis, onde será sempre assegurada a ampla defesa e o necessário sigilo;

● No caso de violação de leis a KUKAC irá informar e cooperar totalmente com as autoridades competentes.